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Dernière mise à jour : 2026-10-22
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78440 Gargenville
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Horaires du service client
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale). Les demandes reçues en dehors de ces horaires, les jours fériés ou pendant les périodes de fermeture du bureau seront traitées le jour ouvrable suivant.
Types de demandes
Le service client traite les demandes relatives au suivi des commandes, aux retours et remboursements, aux informations sur les produits et à l’exercice des droits énoncés dans la Politique de confidentialité. Pour toute demande de retour, veuillez indiquer votre numéro de commande afin d’en faciliter le traitement.
Formulaire de contact
Un formulaire de contact est disponible en bas de cette page. Il vous permet d’envoyer directement un message au service client sans avoir à utiliser de logiciel de messagerie externe. Les champs requis se limitent aux informations nécessaires au traitement de votre demande. Vous pouvez généralement vous attendre à une réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.
Adresse postale pour les retours
Les retours de produits doivent être envoyés à l’adresse indiquée dans la Politique de retours et remboursements, qui est la même que celle du siège social de l’entreprise : Nvgalleria – Service des retours, 3 Rue Des Sources, 78440 Gargenville, France. Cette adresse ne doit pas être utilisée pour l’envoi de commandes ou de correspondances commerciales.