Politique d’expédition

Last Updated: 2026-10-22

Zones desservies

Nvgalleria expédie les commandes exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n’est assurée en dehors de ce territoire, y compris dans les collectivités d’outre-mer et les pays étrangers. Si une commande est passée depuis une adresse située hors de la France métropolitaine, elle ne pourra pas être traitée et donnera lieu à un remboursement intégral.

Préparation et expédition

Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ce délai court du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois le colis remis au transporteur, un courriel de confirmation contenant le numéro de suivi est adressé à l’adresse électronique indiquée lors de la commande.

Transporteurs et délais de livraison

Les commandes sont confiées à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon le poids, le volume et la destination du colis. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés après remise au transporteur, pour une livraison en France métropolitaine. Ce délai est indicatif : il inclut le temps de remise au transporteur et l’acheminement, et peut varier selon le transporteur retenu, la destination exacte et la période de l’année. Il ne constitue pas une reprise exacte des engagements horaires propres à chaque transporteur.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au moment de la validation du panier ou de la livraison.

Suivi et réception

Le numéro de suivi permet de consulter l’état d’acheminement directement sur le site du transporteur concerné. En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur dépose le colis selon ses propres modalités (point relais, bureau de poste ou nouvelle présentation). Il appartient au client de retirer le colis dans le délai indiqué par le transporteur. Si le colis est retourné à Nvgalleria faute de retrait dans ce délai, le service client sera contacté pour convenir d’une nouvelle expédition, dont les frais pourront être mis à la charge du client.

Colis endommagé ou incomplet

En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter Nvgalleria dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception, à l’adresse info@nvgalleria.it.com. Les photographies du colis et de son contenu permettent de traiter la demande dans les meilleurs délais.